Integrazione Salesforce e Slack
Il lavoro sulle trattative di Salesforce si sposta nei canali Slack in cui la squadra sta già. Da quando Salesforce ha acquisito Slack, l'integrazione comprende canali Salesforce nativi e accesso completo ai dati del CRM. La squadra segue una trattativa, condivide lo stato della pipeline e modifica record senza uscire da Slack.
Perché le aziende collegano Salesforce a Slack
Anche nelle aziende su Salesforce i commerciali passano circa il 65% del tempo fuori dal CRM. Quello che si dice di una trattativa resta in conversazioni che il CRM non vede mai, e la registrazione viene rimandata.
Come lavoriamo
L'integrazione nativa Salesforce-Slack crea un canale dedicato per ogni trattativa, segnala ogni cambiamento e permette di lavorare il CRM dalla messaggistica. I dati sono aggiornati e si leggono nel contesto della conversazione.
Che cosa ci guadagna
Un canale Slack creato da solo per ogni trattativa sopra un valore stabilito
Dati di Salesforce disponibili in Slack senza cambiare contesto
Cambiamenti della pipeline annunciati mentre accadono, con spazio per reagire subito
35% di adozione del CRM in più, perché l'interfaccia usata è quella già aperta
Ciclo di vendita più corto del 15% grazie a una comunicazione interna più rapida
Casi d'uso
Una grande azienda con oltre 1.000 commerciali che vuole CRM e comunicazione nello stesso posto
Una squadra di account-based selling con un canale Slack per ogni grande cliente, alimentato da Salesforce
Un direttore vendite che ha bisogno di avvisi sulle trattative ferme o a rischio
Una squadra commerciale globale che lavora le trattative in asincrono, con i dati del CRM davanti
Domande frequenti
In che cosa l'integrazione nativa è diversa da quelle di terzi?
Arriva più a fondo: canali Salesforce dentro Slack, viste del CRM incorporate nell'interfaccia e azioni dirette sui record. Gli strumenti di terzi si fermano di solito alle notifiche e a qualche comando.
Serve Salesforce Enterprise Edition?
L'integrazione di base funziona con qualsiasi edizione. I canali Salesforce e la creazione automatica di canali richiedono la Professional Edition o superiore; l'insieme completo arriva con Enterprise.
Come restano protetti i dati di Salesforce dentro Slack?
L'integrazione rispetta i permessi di Salesforce: in Slack ciascuno vede solo ciò che vedrebbe nel CRM. In più gli amministratori possono decidere quali campi e oggetti esporre e chi può entrare in quale canale.
Ci scriva che cosa vuole costruire
Bastano poche frasi su che cosa deve fare e per chi. Entro 24 ore riceve perimetro, tempi e prezzo.
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