Intégration Salesforce et Slack
Le travail sur les affaires Salesforce se déplace dans les canaux Slack où l'équipe se trouve déjà. Depuis le rachat de Slack par Salesforce, l'intégration couvre les canaux Salesforce natifs et l'accès complet aux données du CRM. Une équipe mène une affaire, partage l'état du pipeline et modifie des enregistrements sans quitter Slack.
Pourquoi relier Salesforce à Slack
Même dans les entreprises sur Salesforce, les commerciaux passent environ 65% de leur temps hors du CRM. Ce qui se dit sur une affaire reste dans des conversations que le CRM ne voit jamais, et la saisie est reportée.
Comment nous procédons
L'intégration native Salesforce-Slack crée un canal dédié par affaire, signale chaque changement et permet de travailler le CRM depuis la messagerie. Les données sont à jour et se lisent dans le contexte de la discussion.
Ce que vous y gagnez
Un canal Slack créé automatiquement pour chaque affaire au-dessus d'un montant défini
Les données Salesforce disponibles dans Slack, sans changement de contexte
Les évolutions du pipeline annoncées à mesure, avec la place pour réagir tout de suite
35% d'adoption du CRM en plus, parce que l'interface utilisée est celle déjà ouverte
Cycle de vente raccourci de 15% grâce à une communication interne plus rapide
Cas d'usage
Un grand compte avec plus de 1 000 commerciaux qui veut CRM et communication au même endroit
Une équipe account-based selling avec un canal Slack par grand client, alimenté par Salesforce
Un directeur commercial qui a besoin d'alertes sur les affaires bloquées ou menacées
Une équipe commerciale mondiale qui travaille les affaires en asynchrone, données du CRM à l'appui
Questions fréquentes
En quoi l'intégration native diffère-t-elle des solutions tierces ?
Elle va plus loin : canaux Salesforce dans Slack, vues CRM intégrées à l'interface de Slack, actions directes sur les enregistrements. Les outils tiers s'arrêtent en général aux notifications et à quelques commandes.
Faut-il l'édition Enterprise de Salesforce ?
L'intégration de base fonctionne avec n'importe quelle édition. Les canaux Salesforce et la création automatique de canaux demandent l'édition Professional ou supérieure ; l'ensemble des fonctions arrive avec Enterprise.
Comment protéger les données Salesforce exposées dans Slack ?
L'intégration respecte les droits Salesforce : chacun ne voit dans Slack que ce qu'il verrait dans le CRM. Les administrateurs peuvent en outre choisir quels champs et objets sont exposés et qui peut rejoindre quel canal.
Dites-nous ce que vous voulez construire
Quelques phrases sur ce que cela doit faire et pour qui suffisent largement. Vous recevez le périmètre, une date et un prix sous 24 heures.
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