Integración de Salesforce con Slack
El trabajo sobre las oportunidades de Salesforce se traslada a los canales de Slack donde el equipo ya está. Desde que Salesforce compró Slack, la integración incluye canales nativos de Salesforce y acceso completo a los datos del CRM. El equipo lleva una operación, comparte el estado del pipeline y modifica registros sin salir de Slack.
Por qué las empresas conectan Salesforce con Slack
Incluso en empresas con Salesforce, los comerciales pasan alrededor del 65% del tiempo fuera del CRM. Lo que se dice de una operación queda en conversaciones que el CRM nunca ve, y anotarlo se aplaza.
Cómo lo hacemos
La integración nativa de Salesforce y Slack crea un canal por operación, avisa de cada cambio y permite trabajar el CRM desde la mensajería. Los datos están al día y se leen en el contexto de la conversación.
Qué gana con ello
Un canal de Slack creado solo para cada operación por encima de un importe fijado
Datos de Salesforce disponibles en Slack sin cambiar de contexto
Cambios en el pipeline anunciados según ocurren, con margen para reaccionar al momento
Un 35% más de uso del CRM, porque la interfaz es la que ya está abierta
Ciclo de venta un 15% más corto gracias a una comunicación interna más rápida
Casos de uso
Una gran empresa con más de 1.000 comerciales que quiere CRM y comunicación en un sitio
Un equipo de account-based selling con un canal de Slack por gran cliente, alimentado por Salesforce
Un director comercial que necesita alertas de operaciones paradas o en riesgo
Un equipo comercial global que trabaja las operaciones en asíncrono, con los datos del CRM delante
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia la integración nativa de las de terceros?
Llega más hondo: canales de Salesforce dentro de Slack, vistas del CRM incrustadas en la interfaz y acciones directas sobre los registros. Las herramientas de terceros suelen quedarse en avisos y comandos sencillos.
¿Hace falta Salesforce Enterprise Edition?
La integración básica funciona con cualquier edición. Los canales de Salesforce y la creación automática de canales requieren Professional Edition o superior; todo el conjunto llega con Enterprise.
¿Cómo se protegen los datos de Salesforce dentro de Slack?
La integración respeta los permisos de Salesforce: en Slack cada persona ve solo lo que vería en el CRM. Además, los administradores pueden decidir qué campos y objetos se exponen y quién entra en cada canal.
Cuéntenos qué quiere construir
Con unas frases sobre qué debe hacer y para quién es suficiente. En 24 horas recibe alcance, fecha y precio.
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