VoxquartzSystems
Bezpłatna konsultacja Konsultacja
AI E-commerce Średnia ~7 dni

Integracja OpenAI z BaseLinker

Zamówienia z wielu kanałów obsługuje w BaseLinkerze model OpenAI: klasyfikuje zapytania klientów, pisze odpowiedzi i czyta trendy sprzedażowe na bieżąco. Najwięcej daje to sprzedawcom prowadzącym kilka marketplace'ów naraz.

Dlaczego firmy potrzebują integracji OpenAI z BaseLinker?

Sprzedawcy wielokanałowi otrzymują dziesiątki wiadomości dziennie z Allegro, Amazon i własnego sklepu. Ręczna obsługa każdego zapytania zajmuje 5-10 minut, a opóźnione odpowiedzi obniżają oceny sprzedawcy na marketplace'ach.

Jak to robimy

Budujemy warstwę AI wpiętą w BaseLinkera. Kategoryzuje wiadomości od klientów, pisze odpowiedzi na podstawie danych zamówienia i przekazuje trudniejsze sprawy do człowieka. Uczy się przy tym na historii konwersacji.

REST API Node.js BaseLinker API OpenAI API Redis PostgreSQL Bull Queue

Co zyskujesz

01

Automatyczna odpowiedź na 70% zapytań klientów w czasie poniżej 2 minut

02

Poprawa oceny sprzedawcy na Allegro o 0.3-0.5 punktu dzięki szybszej obsłudze

03

Redukcja kosztów obsługi klienta o 55% przy zachowaniu jakości

04

Inteligentna klasyfikacja wiadomości z dokładnością powyżej 92%

05

Automatyczne wykrywanie trendów sprzedażowych i anomalii w zamówieniach

Przypadki użycia

Automatyczne odpowiadanie na pytania o status przesyłki z danymi trackingowymi

Klasyfikacja reklamacji i zwrotów z automatycznym przypisaniem do odpowiedniego procesu

Generowanie raportów sprzedażowych z analizą AI i rekomendacjami

Automatyczne tworzenie opisów produktów przy dodawaniu nowych ofert na marketplace

Często zadawane pytania

Czy system obsługuje wiadomości z Allegro, Amazon i eBay jednocześnie?

Tak, BaseLinker agreguje wiadomości ze wszystkich podłączonych marketplace'ów w jednym miejscu. System AI przetwarza je niezależnie od źródła, dostosowując ton odpowiedzi do specyfiki każdej platformy.

Co się dzieje gdy AI nie potrafi odpowiedzieć na pytanie klienta?

System ma wbudowany mechanizm eskalacji - jeśli poziom pewności odpowiedzi spadnie poniżej progu, wiadomość jest oznaczana i przekazywana do ręcznej obsługi z sugestią odpowiedzi dla operatora.

Jak szybko system uczy się specyfiki mojego asortymentu?

Podstawowa konfiguracja z bazą wiedzy o produktach zajmuje 2-3 dni. System ciągle się poprawia - po miesiącu działania celność odpowiedzi wzrasta o kolejne 10-15% dzięki feedbackowi operatorów.

Napisz, co chcesz zbudować

Kilka zdań o tym, co ma robić i dla kogo, w zupełności wystarczy. Odpisujemy z zakresem, terminem i wyceną w ciągu 24 godzin.

Bezpłatna konsultacja

Powiązane integracje